2026年10月7日

平素より当社運営ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社の一部ホテル施設「スカイハートホテル川崎」が利用する予約管理システム「手間いらず」におきまして、この予約管理システム側サイトコントローラーへの不正アクセスにより、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、スカイハートホテルや予約サイトを名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

ご注意いただきたい事項

• メッセージに記載されたURLやリンクを開かない。
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない。
• 不審なメッセージに返信しない。
• メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない。
• 予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる。
• 万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

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本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署： 緊急対応デスク
メールアドレス： helpdesk@temairazu.com